信用社柜员述职报告

时间:2022-12-01 01:21:45
信用社柜员述职报告

信用社柜员述职报告

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信用社柜员述职报告1

为促进xx农村商业银行政风行风建设,xx农商行贯彻落实科学发展观,围绕中心工作,认真做好政风行风工作,推进党风廉政建设,努力提高工作效率,树立良好社会形象。现将我行开展政风行风建设述职情况报告如下。

一、统一思想认识,高度重视政风行风建设

行党委始终以高度的政治感和使命感,把加强党员领导干部工作作风建设,提高廉洁自律意识列入当前重要工作日程,把思想统一到中央、省、市、区关于党风廉政建设的总体部署上来,成立了以行党委书记为组长,党委成员为副组长,各部室、支行、分理处负责人为成员的政风行风工作领导小组,精心组织政风行风评议工作,并坚持构建党委统一领导,人事、监察等部门参加的领导机制和工作机制,明确工作目标,制定实施计划,抓好组织落实。

二、强化工作措施,努力增进支农服务力度

一是提升服务质量。针对个人业务窗口少,群众办理业务等候时间过长的问题,行党委积极开展员工技术培训工作,努力提高一线员工的业务素质,最大限度的提高工作效率,弥补目前人员不足的实际困难,减少顾客等候时间。进一步扩大ATM等自助设备的覆盖范围,通过自助设备监控软件对自助设备运行情况进行巡查,网点自助设备管理员定期对自助设备 ……此处隐藏5846个字……了相关规章制度和新下发的各项文件,是自己对现行的政策、规章制度有了较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询能够给予正确的反馈和答复。

2、认真履行岗位职责,踏踏实实做好本职工作。作为一名前柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、耐心、细心的处理每一笔业务,以客户满意为目标,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声、问有答声、走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作每天都要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我时常提醒自己“客户就

是上帝、理解就是沟通的开始”,在繁忙的工作中我坚持做好微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,一年以来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。在其他工作方面,能够保持积极主动、及时完成领导交给的各项工作任务,严格按照联社各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作。

3、严格规章制度,把好柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”,严格要求自己,坚持原则做好每一笔业务。一线柜员的一举一动时刻都体现着信用社的形象,丝毫马虎不得,一年来,我坚持联社制定的相关制度,对每一笔业务都一丝不苟的认真按照规定操作,每一个细节都仔细审查,没有一丝一毫的懈怠,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、合法。一年以来,在具体的工作开展过程中,我积极主动的做好日常各项工作,结合我社实际,服从领导的安排,团结我社全体同志,为我社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。

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